Convatec è un'azienda globale di prodotti medicali in continua evoluzione, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso tecnologie innovative.

L’azienda è guidata da valori fondamentali, che plasmano il modo di lavorare ogni giorno.

Per questa interessante realtà siamo stati incaricati di ricercare il/la

Patient Support Team Manager

Main responsibilities

• Sarà responsabile della guida e dello sviluppo di un team dedicato all’Assistenza dei Pazienti, assicurando che l'impegno quotidiano sia in linea con i KPI stabiliti e valorizzi al meglio le informazioni di mercato e il data base.
• Garantirà interazioni di valore con i pazienti valorizzando il modello dii vendita aziendale e supporterà il team nel conseguimento e nel monitoraggio dei risultati favorendo una cultura ben bilanciata tra cura e performance.
• Collaborerà con il team di marketing per garantire un miglioramento continuo della lead generation e per sviluppare contenuti nuovi e aggiornati e coerenti con le strategie e i valori aziendali.
• Ottimizzazione dei processi operativi per migliorare l’efficienza del team.
• Coordinamento con il team globale per garantire l’allineamento agli standard aziendali.

Candidate profile

• Laurea e ottima conoscenza della lingua inglese indispensabile per le frequenti interazioni con Global
• Consolidata esperienza in ruoli manageriali, con coordinamento di un Team, maturata all’interno di call center, unità di customer service o, idealmente, di programmi di assistenza ai pazienti di aziende internazionali ed operanti nel mondo Lifescience, nel FMCG o nei servizi al consumo.
• Eccellenti capacità analitiche e avanzata conoscenza di sistemi analitici per la misurazione delle performance.
• Spiccate doti di mentoring, leadership e lavoro di squadra; ottime capacità di comunicazione.
• Resilienza e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Location

Roma, con possibilità di smartworking ed approccio flessibile al lavoro, nel rispetto delle esigenze aziendali.

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